電商是把“雙刃劍” 網(wǎng)購占比已逐漸固化

　　國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示，在全市收集的792個有效樣本中，有67.7%的受訪者表示因網(wǎng)購減少了外出購物的次數(shù)，較2015年的62.1%進(jìn)一步擴(kuò)大，這意味著，有近7成的北京消費(fèi)者用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)替代了實(shí)體消費(fèi)。分析認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式方興未艾的背景下，未來北京網(wǎng)購消費(fèi)仍將保持快速發(fā)展，不過經(jīng)歷了各大電商價格競爭的“狂轟濫炸”，已經(jīng)“免疫”的消費(fèi)者消費(fèi)模式將逐漸趨于理性，網(wǎng)購在日常消費(fèi)中的占比也已逐漸固化。

　　近年來，網(wǎng)購以其高便利性和高性價比受到青睞，成為北京市民購物的“新常態(tài)”。根據(jù)商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，今年1-2月，北京市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額295.5億元，大幅增長25.2%。有分析指出，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、供給側(cè)改革的大背景下，越來越多的北京消費(fèi)者傾向于通過更加可信、便捷的渠道購買高品質(zhì)商品，送貨上門、半日達(dá)、限時達(dá)、就近退貨、上門退貨等提升消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)也受到普遍歡迎。

　　此次調(diào)查結(jié)果更是顯示，去年北京網(wǎng)購用戶平均每月網(wǎng)購4.7次，較2015年(4.1次)有所增長，其中86.7%的網(wǎng)購用戶月均網(wǎng)購2次及以上，次數(shù)在6次及以上的占比達(dá)3成。與此同時，市民外出購物的物品數(shù)量也在減少，22.1%的受訪者表示外出購物的物品數(shù)量“明顯減少”或“有所減少”，這一比例較2015年的21.4%小幅提升。

　　在具體消費(fèi)商品方面，作為網(wǎng)絡(luò)購物的傳統(tǒng)類別，服飾在居民網(wǎng)購消費(fèi)中占有重要地位，調(diào)查顯示，北京超過四分之一的網(wǎng)購消費(fèi)為服裝鞋帽家紡產(chǎn)品，網(wǎng)購金額占全部網(wǎng)購金額的26.8%，比重雖然較2015年(27.3%)略有下降，但仍居首位。

　　此外，食品類消費(fèi)比重提高，調(diào)查顯示，北京網(wǎng)購用戶食品飲料煙酒保健品類消費(fèi)增長較快，此類商品網(wǎng)購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質(zhì)量的追求越來越高，全球采購、產(chǎn)地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨(dú)特的采購模式，為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)和放心的產(chǎn)品，“新西蘭的奇異果、智利的車?yán)遄印⒏⒌拇笪r正通過網(wǎng)絡(luò)呈上居民的餐桌。”

　　值得一提的是，北京消費(fèi)者的網(wǎng)購支出占比正逐漸固化，在受訪的網(wǎng)購用戶中，認(rèn)為網(wǎng)購對消費(fèi)支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴(kuò)大。上述負(fù)責(zé)人表示，相比于2015年，北京居民網(wǎng)購對生活消費(fèi)支出的影響更多往“基本不變”、“有所減少”和“明顯減少”方向變化，而“買買買”的沖動消費(fèi)則有回歸理性的趨勢。

　　“伴隨著各大網(wǎng)購電商價格戰(zhàn)和疲勞促銷輪番轟炸，以及電商產(chǎn)品屢屢曝光的假冒偽劣的質(zhì)量問題，目前廣大消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再盲目和狂熱”，北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤向北京商報(bào)記者分析，取而代之的是更為理性的消費(fèi)觀念，網(wǎng)購消費(fèi)的增長率也逐漸減緩，“可以說，目前消費(fèi)者的網(wǎng)購消費(fèi)模式和平均支出基本定型，網(wǎng)購在他們?nèi)粘ＯM(fèi)中的占比也基本固化，不會出現(xiàn)太大的波動。”

　　將近七成的消費(fèi)者將網(wǎng)購作為了實(shí)體零售的替代品，不由使得業(yè)界擔(dān)憂，實(shí)體店將遭受來自網(wǎng)絡(luò)平臺的持續(xù)沖擊。不過有分析指出，電商對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說是把雙刃劍，不會用、用不好，實(shí)體零售門店感受到的是競爭與沖擊，而用的好了，就能成為門店服務(wù)延伸的工具。超市發(fā)黨委書記李燕川曾向北京商報(bào)記者表示，電商對門店的銷售業(yè)績有較大的沖擊。尤其是在高頻次消費(fèi)的百貨商品和休閑食品等領(lǐng)域較為明顯。但他也表示，這也并不完全歸咎于電商的快速增長，實(shí)體門店在對顧客的指引、體驗(yàn)方式的設(shè)置上不夠充分，也是不能吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注的原因。

　　實(shí)際上，傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商的態(tài)度，經(jīng)過淡漠、排斥、嘗試“觸網(wǎng)”等幾個階段，如今更多的企業(yè)是瞄準(zhǔn)了線上線下相互融合的發(fā)展方向。在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域頗具名望的王府井(16.280, 0.00, 0.00%)集團(tuán)，早在2013年就上線試運(yùn)營王府井網(wǎng)上商城，去年底，王府井又宣布從內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將原來的市場部、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組成立全渠道中心。王府井集團(tuán)全渠道中心副總經(jīng)理劉春吉表示，線上的流量紅利分配格局已定，縱然是線上零售平臺，當(dāng)前也是瞄準(zhǔn)新零售的發(fā)展方向，是在追求線上與線下的結(jié)合;同時線下平臺謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是向融合的轉(zhuǎn)變。所謂的新零售，是運(yùn)用自己的核心競爭力來吸引消費(fèi)者，最終是要成為經(jīng)營顧客生態(tài)的數(shù)字化經(jīng)營實(shí)體。對于王府井全渠道運(yùn)營的特色，劉春吉認(rèn)為全渠道平臺是以門店為核心，并不斷向外延展的用戶流量平臺，通過既有的門店資源和多業(yè)態(tài)資源，讓集團(tuán)業(yè)務(wù)在業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)之間、多門店之間的整合上形成規(guī)模效應(yīng)。

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