馬莎撤離中國：有限的利潤實在撐不起市場

　　就在電商“雙十一”狂歡大促前夕，據路透社消息，馬莎百貨集團11月8日晚間宣布，將關閉中國內地剩余的全部10家門店。北京百盛商場太陽宮店、華堂商場十里堡店正式閉店不到10天，英國百貨零售巨頭——馬莎百貨11月8日宣布關閉中國大陸全部10家實體店鋪。北京青年報記者調查發現，馬莎百貨已轉戰天貓、京東兩大網上銷售平臺。但是市場營銷專家指出，網上銷售利潤有限，對于企業產品創新、品牌塑造十分不利。

　　昨天，距離馬莎集團宣布退出中國內地實體店市場已經過去4天，位于北京世貿天階的馬莎百貨旗艦店仍然正常營業，門口的玻璃櫥窗上貼著大紅的促銷信息。周末上午10點，店鋪剛一開門，就有若干顧客進門瀏覽挑選。記者看到，賣場內井然有序、貨架上物品充足，沒有任何閉店通知和信息，絲毫看不出有即將撤店的跡象。

　　對于關閉店鋪之事，工作人員表示，尚未接到公司通知，“我們的圣誕節禮品都已經到貨了。”這位工作人員說。果然，記者在賣場內找到了若干圣誕禮品專區，陳列著各種圣誕賀卡、巧克力、糖果、餅干、襪子等，紅紅綠綠，煞是可愛，購買者以外國顧客居多。

　　記者實地探訪發現，馬莎百貨主要經營男裝、女裝、內衣、童裝、配飾、鞋類等，設計風格帶有十足的英倫范兒，價位與國際時尚快消品牌ZARA近似。但是與ZARA、H&M等品牌店有所不同的是，馬莎百貨設有食品區、咖啡座，出售現磨咖啡、英式牛角酥、法棍面包，以及英國產休閑食品、調料、冰淇淋等，吸引了不少顧客駐足購買。

　　馬莎百貨誕生于1884年英國利茲，至今已有130余年歷史。2008年，馬莎百貨正式進入中國內地市場，第一家門店開設在上海的南京西路。公開數據顯示，最高峰的時候，中國內地門店數量達到20家。不過近年來發展不順利，2015年集團重組后，于8月前關閉了上海的5家分店并裁員60人。

　　據記者調查，截至目前為止，馬莎百貨門店數量最多的城市是上海，共有7家。而在北京，只開設了1家旗艦店，且門店地址選擇了交通不夠便利、客流量相對較少的世貿天階。再加上缺乏廣告宣傳，使其在北京知名度一直沒能打開，“如果不是在網上看到它關店的消息，我都不知道北京還有這么一個英國品牌。”白領黃小姐說。

　　對此馬莎方面解釋，閉店原因就是業績下滑。上半年業績報告顯示，由于近年來盲目擴張，馬莎百貨在截至10月1日的6個月內，凈利潤同比暴跌90.21%至1690萬英鎊，營業收入同比幾乎無增長，僅錄得0.85%至49.94億英鎊，基本稅前利潤較去年同期大跌17%至2.31億英鎊，遠遠跌破分析師此前預期的8%降幅。

　　集團指出，導致虧損的原因主要包括獨資店鋪分布零散、規模不足及增長潛力有限等，因此馬莎百貨計劃關閉包括中國、法國和荷蘭在內的10個地區共53家全資店鋪。據統計，上述市場去年合計大虧4500萬英鎊，其中多數分店至少連續虧損5年。

　　馬莎百貨在報告中表述，若上述關店方案落實，將能節約成本約為1.5億至2億英鎊，大部分主要來自物業相關和裁員的現金成本。另一方面，轉戰網店是馬莎百貨的最新選擇。截至目前，馬莎百貨在全球21個地區開展了線上業務。

　　馬莎百貨在公告中指出，未來中國內地消費者可以通過天貓和京東等主要線上平臺繼續購買馬莎的產品，同時集團也將繼續評估維持中國內地線上業務的最佳方式。英國零售商協會零售業展望與分析部主任蘭德日前在接受媒體采訪時表示，零售業要變革就必須給自己以新的定位。

　　未來馬莎百貨將打通線上線下服務，大力發展網上購物平臺，“這是一個重要舉措。”她強調。在馬莎百貨中國官網，首頁就有天貓網上商城、天貓童裝店、進口食品天貓店、京東進口葡萄酒旗艦店四個網店通道。在天貓馬莎服裝旗艦店，“雙十一”再續活動繼續上演，各種促銷打折信息讓人眼花繚亂。馬莎百貨旗艦店工作人員表示，同款服裝，天貓價格的確是比實體店價格便宜很多。