成都王府井百貨接入微信支付 一客一店消費時代來臨

　　5月17日起，成都王府井百貨全面上線微信支付Pad收銀，顧客結(jié)賬的時候可通過微信支付快速付款，不僅免去排隊之苦，還可把商品分享給微信好友，和好友異地分享購物心得。

　　“我們希望通過微信服務號建立與顧客的連接，實現(xiàn)對顧客的持續(xù)觸達，打造一客一店服務，即通過微信服務號的精準消息推送和數(shù)字化的會員管理，把顧客對品牌的忠誠轉(zhuǎn)化為對百貨店的忠誠，把新顧客運營成為忠誠顧客”，成都王府井百貨相關負責人表示，王府井通過微信服務號與顧客連接后，等于每位顧客在王府井都有一個數(shù)字化身份ID，可代替身份證，為企業(yè)打通全渠道的通用賬戶體系，讓我們?yōu)轭櫩蛶砀?ldquo;巴適”的購物體驗。

　　另悉，王府井與微信合作的預付卡業(yè)務也將于近期上線，屆時，將為用戶帶來更加便捷的購物體驗。

　　據(jù)悉，在活動中微信元素滲入活動簽到、微秒殺、王府井印象、驚喜送禮、微信支付送紅包等多個環(huán)節(jié)。顧客在王府井百貨門口即可直接微信掃碼簽到獲取當日優(yōu)惠，挑選心儀商品。而且，顧客把購買產(chǎn)品分享好友后，好友也可在線購買并與導購互動。而在顧客離店后，導購員仍可向顧客發(fā)送王府井公眾號商城內(nèi)的商品，引導顧客購買或到店體驗。此舉不僅增強顧客與門店的互動，更是打造全新的互動式購物體驗，全面立體的呈現(xiàn)了微信帶來的O2O全新購物體驗。

　　活動現(xiàn)場，王府井更是布置了虛實結(jié)合的微信購物全景式體驗區(qū)，以微秒殺形式展示，用多臺大型Pad配合虛實結(jié)合布景，形成秒殺區(qū)域。秒殺時間未到時，顧客可以同Pad互動，獲得成都地方段子、王府井集字、有趣的交互體驗，還可現(xiàn)場體驗印美圖打印照片。秒殺開始時，Pad會交互顯示秒殺商品，顧客可通過微信掃碼以極優(yōu)惠價格購買，完全告別錢包，還可選擇線下提貨或線上發(fā)貨。

　　此外，王府井把流行的微信紅包也加入購物環(huán)節(jié)，全場微信購物送紅包。顧客只要使用微信支付購買商品，即可獲贈5-100元紅包，隨機金額還可共享給好友一起搶。通過微信紅包不僅拉動在店顧客消費，同時定位紅包還可拉動潛在顧客到店。

　　今年2月14日，王府井百貨在旗艦店北京市百貨大樓，開始試運行微信購物，隨后在東安市場、長安商場、雙安商場、大興王府井百貨和賽特百貨等其余5家門店也全面接入微信支付。此次成都地區(qū)門店牽手微信，也是王府井百貨在全國各店接入微信支付，與微信展開更加深度合作的重要一步。

　　“企業(yè)與微信合作，可以說是三方共贏之舉”，業(yè)內(nèi)分析人士認為。

　　首先對王府井方面來說好處有四點：借助微信的快速連接能力，培養(yǎng)商戶自身的O2O能力，幫助商戶在移動端完善渠道建設;加強會員和普通顧客對王府井的粘性，即通過微信建立王府井與每一位顧客的連接，識別每一位顧客，打造一客一店;建立泛會員體驗，即通過騰訊提供的移動互聯(lián)網(wǎng)能力，推動王府井全渠道建設;利用微信的社交屬性，實現(xiàn)百貨業(yè)的社交化。

　　對騰訊來說，可以為微信用戶提供王府井全國各門店的特色服務和支付場景;增加微信用戶的粘性，在現(xiàn)有的社交平臺上，創(chuàng)新更多購物場景;打造微信助推百貨行業(yè)全渠道發(fā)展的首個標桿案例。

　　對用戶來說，騰訊本身的大數(shù)據(jù)、運營、定位，都是基于社交平臺之上，用戶每天不必耗費大量時間在這個平臺。若結(jié)合更多有效的購物場景和優(yōu)惠，將為用戶提供更多的價值。

　　“微信連接人與人、連接資訊、連接物體、連接商業(yè)，我們稱之為‘微信的助推力(Powered by Weixin)”，微信團隊表示，我們希望微信的這種助推力，可以幫助王府井更好的連接顧客，建立移動賬戶體體系，提升百貨店的經(jīng)營能力，同時，助王府井通過微信開放平臺打造自己的生態(tài)圈，提升王府井品牌形象，為整個傳統(tǒng)百貨行業(yè)打造出一個借移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)營的標桿。