浙江喬頓服飾董事長沈應琴：紡織企業的社會責任

　　中國服裝協會于2012年11月23-24日在北京國際飯店會議中心召開“2012中國服裝大會”。浙江喬頓服飾股份有限公司董事長兼總經理沈應琴發表了演講。

　　沈應琴：尊敬的各位來賓，各位朋友，大家上午好!很榮幸今天受服裝協會的邀請來跟大家一起交流和分享喬頓這幾年經驗過程當中的一些感受。

　　我今天講的題目是《企業社會責任，中國制造》。為什么我會講企業社會責任，我想喬頓這在幾年的經營過程當中，企業社會責任所做的一些事情跟大家做一些分享。

　　剛才林總在講品牌，我一直在思考一個問題，其實有一點，我們的設計原創，包括供應鏈非常重要，但是有一點，我覺得我們品牌在經營過程當中的產品的質量它是重中之重。一個品牌假如說在未來的經營過程當中，它的質量達不到一定的高度，那么這個品牌未來的發展它是一個短期的，沒有核心的競爭力。所以我們的理解就是說我們未來的定位，我們中國的制造業未來的突破在哪里?那么我們怎么樣為了達到我們這樣高端的一個產業鏈，那么我們在企業社會責任這一塊跟質量之間的一種關系是怎么樣的一種關系?

　　我首先講一下，我所理解的社會責任。社會責任其實有幾點：第一點，我們對消費者負責。那么消費者我們怎么樣生產出來我們的高附加值的，我們質量比較好的產品，這是我們對消費者的一個最基本的一個考慮。第二點，我們對員工的負責。大家知道，我們現在沿海的我們的企業，那么員工的流動率是非常之大。那么我們怎么樣對員工達到流通率低，這一點也是我們在做社會責任所要考慮的一些問題。我們服裝企業的一個環境的負責。其實服裝行業相對來說它的污染比較少，但是我們對整個社會的環境我們怎么樣去負責?第四點，我們對社會責任。那么對社會責任，以前大家理解社會責任就是捐多少錢的問題，但是我們企業所做的社會責任不光光在企業捐款多少。第五個就是對普通的負責，一個企業必須盈利，不盈利就沒有可持續發展的問題。

　　第三點，就是具有強烈的社會責任感的企業才能生產出來一流的產品，才能得到社會的尊重。其實這個我是很有感受，我在2005年的時候跟中國服裝、中國紡織協會的副會長，以及我們外貿司的司長，我們一起去歐盟跟歐盟的非政府組織，關于企業的社會責任的這一塊的一個交流和學習。但當時我們到了意大利，意大利那天的紡織協會的會長來接待我們，當時我很生氣，他一開口就責怪我們中國的企業，你的知識產權、你的假冒、你的質量等等一系列的話題出來了，當時我們在那里會長也是激烈地去反擊，說我們非常注重質量，所以當時給我的震撼，我們沒有好的生產質量根本得不到企業的尊重，就是你很生氣，你掙的加工費都很生氣。所以我們的社會責任跟產品質量是什么樣的關系?我們怎么樣保證我們的產品質量。

　　其實大家知道，我剛才講的員工流動率非常大，員工流動大，根本沒法保證企業正常生產。大家都知道，我們跟那些強的國家，就是生產制造業比較強的國家的區別，我們中國的員工有一個詞叫農民工。農民工的首先文化水平素養不夠。我們怎么樣讓這些員工長期地留在企業三年、五年，員工時間越長，你的質量才能保證。你像德國、日本他們這種制造業做得這么好的，他們的員工是怎么樣的一種問題?那么我們到了意大利去參觀很多的意大利的一些企業，他們的員工，一個老太太戴著老花眼鏡做產品，做了一輩子的服裝。所以我們中國的員工這么樣的情況下，只能讓他在你的企業時間越長，你的質量才能保證。{page_break}

　　穩定員工是我們產品質量的一個根本的保證，這一點我也深有感觸。當時有一個紡織企業到溫州找加工工廠，當時他們找了很多溫州的工廠就回去了，覺得沒有達到他們的要求，當時給我們溫州服裝協會的會長打電話，他說我們沒有希望，就回去，程會長給他一個建議，我馬上開車去把他們接回來。他覺得我們的理念很好，我們怎么樣保持質量，我們怎么樣對待員工，從這些案例，他們當場叫他們馬上來工廠來看一下，他們一個禮拜就馬上來了五、六個人。當時來的時候他根本不看我們的質量，一直查我的一些記錄，所有對員工的一些福利待遇等等一系列的，因為做外貿的都知道，有驗廠的這一塊，我很奇怪他對我的產品質量怎么不關注?他給我一個邏輯，你的質量做得好，肯定員工是穩定的，你的員工穩定產品質量肯定是穩定的，他就這么一個邏輯，所以給了很大的感觸。所以我們的質量在哪里?就是我們調整未來我們達到一個高的產業鏈的一個附加值高的一方面，就是說我們的社會責任是我們的核心競爭力，也就是這次我們的內生動力和新優勢。

　　生活環境，我們的員工，很好的員工宿舍。因為溫州大家知道，土地的價格是非常高的，我們的生產用地將近400萬一畝地，我們就買了一塊地，蓋了一些員工宿舍，我為了員工更好的生活，我們花了五、六畝地花了將近2000萬的上稅等等，再加上蓋，我們花了四、五千萬，就是為了提高員工的生活環境。

　　另外我們還成立了員工愛心基金。我們企業里面很多員工可能經常出現家庭的、直接親屬得重病等等問題，我們怎么樣對員工這一塊，我們每個員工每個月就出三個塊，當然是自愿的，我們在招聘他的時候就講好，你愿意就加入，不愿意就算了，但是你愿意加入的話，我們的愛心基金，未來你的家人、你的直接親屬有重大疾病，或者有重大的一些問題，那我們這個愛心基金，我們會給到你一筆補助的一個錢。那么這一點上看，我們做了大概六、七年時間，我們應該說我們解決了100多位員工，我們發了幾百萬的錢給員工。這個愛心基金非常簡單，從員工弄下來的錢10萬，我們企業再拿10萬，我們的小組來決定這個事情給不給，當然有些員工沒加入很后悔，但是還是給他，不是說沒交就不給，我們還是引導這個基金的作用。

　　還有解決員工上學的問題，現在很多員工來工作，但是他的子女到了一定地步怎么辦?他的子女上學的問題，我們暑假專門開辦幼兒園，因為大家暑假的時候員工的子女沒辦法帶到工廠來，因為在他當地的話，利用暑假的這兩個月，孩子在一起，那我們怎么辦?不然的話，他就沒辦法，就想辭職。所以我們在公司里面，我們組織了每個暑假解決幼兒園，給員工的子女，你想帶來都可以帶來。另外，我們幫助他解決子女上學問題，像每年上學的時間，我自己就花很大的精力在解決這個問題。沒辦法，因為小孩子上學，到外地，到溫州來，你怎么辦?所以我自己出面，讓政府去協調，不斷地我們提案給政府，怎么幫助外地的員工的子女。

　　另外我們公司有一個五一勞動獎章獲得者，這是整個車間的員工在我們公司干了15年了。很多企業從一級一級往上報的時候，我們很多企業給到老板自己的榮譽，但是我們給員工，讓員工更好地為企業服務，也是做一個榜樣。

　　我們這幾年做了上面這一些事情，當然還有很多，我就不多講了，時間的關系。

　　我們企業不大，到現在為止我們整個生產、整個品牌，整個加起來大概1500多人多一點。我們現在在公司，我創辦30多個員工開始，到現在16年了，我們員工越來越多。我們5年以上的有500多人，我們公司還有一個特點我們的夫妻員工特別多，特別是兩夫妻在我們公司，所以他的子女就要帶過來，我們就要幫助他解決上學的問題。我們為什么要蓋這些員工的宿舍樓，也為了解決我們這些員工的夫妻的房間的問題。我們整個3年以上的員工我們占了70%，所以應該說每年我們現在招工難，很多企業面臨這樣的問題，但是我們的企業對這個問題上目前還是，應該說還是不錯的。我們每年的流動率應該說相對比較低。

　　我們在05年到06年，我們中國服裝協會給了我們一個年度的品質大獎，為什么這樣子?我們的員工的穩定給我們的產品質量一個很好的見證。

　　我們對社會責任這一塊，我們是08年、2010年兩次在人民大會堂發布社會責任報告。未來我們都是保持在兩年向社會公眾發布這樣的社會責任報告，我們社會責任報告在溫州民營企業來說我們是第一家，這是我們值得驕傲的地方。

　　其實我們最后一點就是履行好企業的社會責任，也就是我們中國紡織企業的內生動力，也是一個新優勢。其實我講的很簡單的邏輯，講的不對的地方請大家多多指教。謝謝大家!