常熟天虹服裝城 旺季火爆淡季不淡

　　2011年天虹服裝城在打通上下游產業鏈溝通合作渠道的基礎上實現了招商及橫縱向管理齊頭并進，天虹服裝城出現了旺季火爆、淡季不淡的“人和”態勢。

　　2012年，天虹則將目光鎖定于全面深化管理服務水平，并同步配合招商工作的全面升級上，商場式的環境、品質化的服務、市場化的運作使天虹服裝城的知名度與美譽度與日俱增，并成為市場成功運營的行業標桿。

　　在天虹有一句話：“一切管理服務的源頭，源自于用心服務客戶的同時嚴格要求客戶，讓來自全國各地的采購商放心批發，聚集更多的采購商于天虹。”一個“管”字也因而成為天虹服裝城的重要法寶。“管”既是“管理”也是“管事”，雙“管”齊下才能做旺做好市場。

　　天虹服裝城的管理團隊十分重視將商戶、采購商、顧客三方進行有效管理和服務協調，強化突出三者之間的依存共贏關系。“服務卓越，管理精細”，通過嚴格的基礎管理工作，培養商戶專業化經營，建立天虹健康、優質的批發氛圍。

　　天虹服裝城制定了詳盡的《市場管理公約》，用完善的規章制度來約束批發市場管理者和經營者的行文規范。

　　從 “三有管理”即“有人、有貨、有品牌”到“考勤管理”、“營業員每天兩個一”、“增商戶規模、調產品結構”、“注重商鋪形象、指導商鋪二次裝修”、“治安、消防設備設施體系完善”等涉及各個層面十分明確的基礎管理工作，此外與商戶簽訂《誠信經營管理條約》倡導天虹商戶誠信經營嚴禁欺客宰客。定期檢查，針對檢查中出現的一些問題加大整改和宣傳的力度，將調換貨品及低價批發作為天虹的長期重要策略加以落實。

　　另一方面，在市場銷售旺盛、客戶穩定、知名度不斷提升的前提下，招商升級成為天虹2012年最核心的工作重點之一。

　　首先在招商標準上做深化調整，重點引進自主經營品牌、品牌省級以上總代理以及符合樓層業態定位的知名品牌，如：“蜜兒”、“韓國咖酷”、“驕侶”“千秀梅鴻”、“茜雅朵朵”、韓國的“波啦波啦”等一批經營產品風格、批發價格、適合年齡段、產地等都與天虹2012招商要求相符的優質客戶。其次，對新進商戶的裝修投入、設計水平、鋪面面積、從業資質與經驗等要求更明確標準更高。鼓勵商戶將經營重心轉移到天虹服裝城。

　　現在，已經有包括“傅氏集”、“唐朝”在內的26家品牌撤掉其他的店鋪將經營總部轉移到了天虹來，“傅氏集”還于近日在天虹成功舉辦了其搬遷到這里來以后的首場秋冬新品發布會。

　　幫助商戶贏利是關鍵

　　“栽下梧桐，引得鳳凰來”?？?ldquo;鳳凰”引來卻并非只是用來“撐”門面的?？蛻魜淼教旌?，就是將生意興旺的希冀也帶到了天虹。幫助商戶提升贏利能力，幫助商家拓展紡織服裝專業市場供應鏈是服裝專業市場能否做到與時俱進，打造自己的核心軟實力的關鍵所在。因此幫助商戶建設批發渠道就成為天虹要幫客商們將事情“管”好的頭等大事。

　　為此，在2010、2011年通過市場拓展積累的相關客戶資源基礎上建立批發零售客戶信息庫。服務客戶天虹采?。旱谝?，拓展部提供江蘇各地采購商信息，商戶針對各地區、業態以及風格的差異進行信息選擇，將招商廣告及活動單頁通過郵寄的方式，直接寄到各地的采購商手中，便于采購商準確及時了解商戶產品信息;第二，手機短信群發服務：針對商戶的促銷活動、開業、慶典、訂貨會等，選擇短信群發，發給目標客戶;第三，針對采購商與市場商戶見面難的問題，建立天虹女裝批發QQ群，為客戶群提供交流平臺，同時設立專門的客服在線回答問題。

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　　針對不同客戶分類別建立會員制，培養出一大批忠于天虹的忠實客戶群; VIP專屬優惠政策，以及每季定期推出的樓層導購畫冊等，在牢牢鎖定下游批發資源的同時，為商戶精準發送訊息短信提供了便利。

　　兩年來天虹堅持定期召開品牌招商對接會，邀請來自全國各地的意向采購商與天虹商戶進行現場對接，并于近期調整為一個月1次，使客戶們對目標客戶了解更多，對接會的準備因而更充分，受邀客戶質量有保證，成交率也隨之大幅提高，通過線上線下的綜合發力，讓入住的商家通過這個平臺，創造更加的經營業績。

　　天虹服裝城與江蘇各地區服裝市場形成長期聯盟合作關系，引進各聯盟市場女裝采購商至天虹一站式批發，并已與多家聯盟市場達成長期友好的供需合作關系。天虹服裝城還積極與全國各地至常熟服裝城的采購班車合作，以各項有利政策吸引采購班車的停放，并積極拓展至天虹的專線采購班車。

　　從2010年接手以來，天虹服裝城的管理層對天虹市場的宣傳進行了高密度 、高投入的強勢形象宣傳推廣，與各報刊媒體、電臺媒體、戶外廣告等具備影響力的發布渠道進行通力合作，讓天虹服裝城的知名度和美譽度廣為傳頌。據介紹，2013年前，天虹的戶外廣告將覆蓋整個江蘇各縣市的繁華街道，全方位立體化的宣傳造勢力推天虹。

　　杭派女裝“百里挑一”代理商張小姐說“一直以來我們常熟天虹的代理商總是在所有代理商中排第一位的，三年的時間‘百里挑一’和天虹共同成長，從默默無聞到在杭派女裝中脫穎而出。”有的客戶在記者采訪時由衷感慨：轉戰市場這么多年，從來沒有遇見過這樣的管理公司，實打實為客戶做好生意想辦法找路子。