國內品牌服裝企業(yè)競爭的“藍海”

　　全球經(jīng)濟低迷，中國經(jīng)濟一枝獨秀，眾多國內服裝企業(yè)將業(yè)務重心轉向國內市場。一些原來擁有市場硝煙四起，競爭日趨激烈。

　　而隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的高端消費人群已不滿足于千篇一律的機器制造的成衣，以手工制作、個性化和高品質為特點的服裝高級定制成為他們服裝消費的首選和身份地位的象征。毋庸置疑，高端定制成為國內品牌服裝企業(yè)競爭的“藍海”。然而，相對于國外一些奢侈、高端等老品牌來說，國內服裝品牌無論就品牌歷史還是運營管理都是“后生”。高端定制對國內服裝品牌企業(yè)來說究竟是“餡餅”還是“陷阱”?是后生可畏終成大器，還是少不更事難有作為?

　　企業(yè)開拓高端定制細分市場主要面臨三個方面挑戰(zhàn)，首當其沖是品牌方面的挑戰(zhàn)。品牌是歷史沉淀、藝術和品質的綜合體現(xiàn)符號，品牌的形成有賴于企業(yè)的投入和積累，這恰恰是國內服裝企業(yè)以往所忽視的和欠缺的。國外奢侈品牌，例如香奈兒、杰尼亞等品牌在高端定制市場的成功，品牌起到了關鍵作用。因此，國內服裝品牌企業(yè)首先應對高端定制品牌進行準確的定位以及在品牌文化、藝術氣質方面大力塑造。可選的途徑有收購國內外優(yōu)質品牌或與知名設計師合作推出設計師品牌等。

　　第二是設計師人才方面的挑戰(zhàn)。一件高端定制服裝從開始的客戶需求溝通、量體裁衣到最后的交付需要經(jīng)過十多道工作流程和達10次之多的試穿與完善，這就需要設計師不但具有深厚的藝術文化修養(yǎng)和優(yōu)秀的溝通能力，能準確把握和表達客戶在這方面心理期盼，還需要設計師對服裝制作工藝的精通了解。目前國內頂尖設計師是稀缺資源，尤其是具有綜合素質能力的設計師更是一人難求。同時引進頂尖設計師意味著企業(yè)需投入巨大的人工成本，增加了企業(yè)運營負擔和風險。這就需要企業(yè)建立完善的人才“選、用、育、留”機制，既敢于大力投入引進高端人才，又能很好地規(guī)避風險。

　　最后是拓展高端定制業(yè)務企業(yè)還面臨服務方面的挑戰(zhàn)。不同于批量成衣制造，高端定制從客戶的開發(fā)到產(chǎn)品的交付以及售后服務，整個過程體現(xiàn)的就是高端定制服務的交付。客戶甚至參與到服裝縫制過程中，客戶感知的更多是服務的價值。因此企業(yè)應在原有的渠道服務體系之外建立獨立的服務體系，例如建立定制體驗中心等。同時為了達成良好的客戶服務感知，企業(yè)應建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，包括流行趨勢元素、藝術氣質元素、工藝技術等方面。