北京：新地鐵將催熱“金街”

　　繼去年將美國服裝老字號GAP引入店內后，北京apm還在延續著大牌旗艦店戰略。據北京apm（原新東安商場）總經理蔡志強透露，近期，北京apm還將迎來服裝和數碼家電類兩家頗為知名的品牌旗艦店。同時，隨著王府井大街北部將在不久后迎來地鐵8號線的貫通，到時，王府井大街“南熱北冷”的現狀將得以改善。

　　再引重磅大牌進店 

　　憑借擁有ZARA 、NIKE和GAP等知名品牌旗艦店，受到眾多消費者青睞的北京apm，還將不斷豐富商場的旗艦店陣容。

　　蔡志強透露，為了將北京apm年輕時尚的定位更加深化，商場除了正在進行外立面的施工外，也同時在為即將入駐的國際大牌旗艦店進行裝修。

　　盡管北京apm方面不愿過多透露新品牌的信息，但據記者了解，即將進駐商場的一家美國大型服裝連鎖品牌，其在全球的門店超過500家；另一個新品牌，則是一家知名數碼廠商的旗艦店。

　　蔡志強表示，與幾年前相比，目前商業領域的競爭愈發激烈。在這種情況下，捆綁品牌成為解決商業地產項目招商難題的重要模式；不過，并非每個品牌都愿意接受捆綁模式。在蔡志強看來，當品牌認可商場的形象和經營能力時，不需要強制捆綁，這些品牌也會跟隨商場共同進退，這才是良性的發展模式。

　　蔡志強告訴記者，商場與品牌之間的信任需要建立在服務的基礎上，只有讓品牌從商業裝潢到日常運營都感受到商場的細致服務，品牌商才會心甘情愿被“捆綁”。

　　改造要注重細節 

　　除了即將引進的知名品牌旗艦店外，北京apm的其他區域也在進行品牌調整。其中，餐飲品牌的調整力度很大。

　　對于如何選擇餐飲品牌，蔡志強告訴記者，只要就餐是經常排隊的餐飲品牌，就是消費者認可的餐廳。比如，北京apm最新引入的外婆家等知名餐廳。

　　在蔡志強看來，品牌調整不單是品牌的更換，也是品牌面積和裝潢風格的合理改變。在商場內曾經有一家餐廳的業績不錯，但由于該店面積較大很難有等位的情況出現。

　　對于國內消費者而言，在一般情況下顧客往往認為等位時間越長的餐廳越值得消費。在這種消費習慣的驅使下，北京apm縮減了該餐廳的面積，這一舉措被印證是成功的。

　　蔡志強還介紹，對于一些生意比較穩定的餐廳，北京apm會建議這些品牌向上調換樓層，從而將低層的區域留給新入駐的品牌。有些新品牌在進駐商場后，不愿意配合賣場的風格對店鋪進行改造。在這種情況下，北京apm會努力幫助品牌進行調整。事實證明，賣場和品牌的風格更加統一后，對餐廳業績提升有一定幫助。 {page_break}

　　港式服務嘗到甜頭 

　　不斷引入知名品牌是北京apm吸引客流的一種方式，但要想將顧客變為商場的忠實顧客，則需要細膩的服務來實現。

　　在蔡志強看來，港式商業的最大優勢就是細膩、人性化的服務。據他介紹，不少消費者購物之后都會面對打車難題，為了解決這一問題，北京apm通過減少店鋪數量，以增設出租汽車站。據記者了解，便利的出租汽車站為北京apm拉來了不少忠實顧客。

　　港式服務的細膩特點體現在各個方面。據蔡志強介紹，目前很多消費者都在使用蘋果手機替代之前的其他品牌。北京apm甚至想到了為消費者提供蘋果手機的充電器。

　　“衛生間的環境好，商場其余的環境就不會差。”蔡志強告訴記者，衛生間環境的優劣是衡量一個商場水準高低的重要標志。在很多商場，不少女士衛生間都存在排隊的現象，在北京apm，為了給消費者提供便利，商場在加大衛生間面積的同時，還設置了蹲便器和坐便器。同時，商場每日都會按時查看衛生紙、洗手液是否充足，衛生間隔斷的門是否損壞。盡管這些服務環節看似微不足道，但一些商場正是因為這種細節的不足，流失了顧客。

　　除了衛生間環境優質外，香熏也是北京apm獨有的特色。蔡志強表示，在北京apm的大堂、衛生間等各個區域，消費者都可以聞到這種純天然的氣味。

　　新地鐵盤活“金街” 

　　與中南部擁有東方新天地、王府井百貨大樓、北京apm等商場相比，王府井大街的北部商業相對“冷清”；王府井大街南部商業的火爆和地鐵1號線直通東方新天地地下不無關系。隨著王府井大街即將擁有新的地鐵線路，王府井大街北部的商氣也將日益繁榮。

　　據悉，王府井大街新的地鐵8號線除設在北京apm以外，還將在樂天銀泰百貨、淘匯新天購物中心等商場設有出入口。每日往來的巨大地鐵客流將給這些新興商場的繁榮帶來新的契機。

　　在蔡志強看來，地鐵新線路和新商場的相繼落成，將讓王府井大街迎來再次發展的重要契機。