訪“閃電降價”CEO：讓消費者為“實惠”買單

　　據艾瑞咨詢最新數據顯示，2016年我國電子商務市場交易規模為20.2萬億元，其中移動購物市場交易規模達3.3萬億元，同比增長57.9%。由以上數值可以看出，移動電商在我國的發展正風生水起，保持著較快的增長態勢。為此，我們就相關問題采訪到了“閃電降價”APP的CEO張正平先生。他表示說：“在移動互聯網時代，消費者更愿意為便捷和優惠買單?！?/p>

　　“閃電降價”應“需”而生

　　我們知道，電子商務的發展正在潛移默化中改變著人們的生活。如今，人們也早已習慣了網上通信、網上購物和消費。同時，隨著互聯網行業的發展，我國電子商務也發生了微妙的改變，人們更喜歡移動網上購物，隨時隨地，不再受地域影響。

　　記者：您當初創立“閃電降價”這一移動電商平臺的初心和目的是什么?

　　張正平：我們初創團隊都是互聯網起家，對于這樣的一個電商平臺呢，我們是非常熟悉的，也希望結合自己的經驗、資源和技術，呈現給大家一個既好用、又能買到實惠購物APP。所以，我們的方向是做品牌特賣，這也是“閃電降價”品牌名稱的由來。

　　目前，我們的品類不斷的豐富，涉及裝飾、鞋包、配飾、數碼、家百等品類商品，入駐的國際國內知名品牌也超過了3600家，累積用戶規模超過1000萬，我們的工作人員也從年初的幾個人，發展到目前的一百多人，我們也希望有更多的人才加入到我們“閃電降價”的隊伍中來。

　　記者：那在這樣的良好發展中，遇到什么樣的困難嗎?“閃電降價”團隊又是怎樣解決的呢?

　　張正平：我們在設計“閃電降價”這款APP的時候考慮很多，我們想在滿足日常的購物需求的同時，也力求做一些突破和創新，但也不是所有的創新都能被消費者接受，因為大家已經熟了像天貓、京東這樣平臺的操作習慣，我們做的一些改變反而會被吐槽，所以有時候我們在平臺設計方面會迎合消費者做一些妥協，但是也盡量保持我們的一些特色，比如說我們將很多商城的積分改成了閃電股，“聚贊”功能等等。在限時秒殺方面，我們做到了價低、物美、量多。

　　說到“價低”的問題啊，其實并不是一件很簡單的事情，也有不少用了“閃電降價”消費者吐槽我們的價格不夠低，不符合品牌特賣的宗旨之類的問題。但我想要說的是，目前“閃電降價”不敢保證所有的商品都是全網最低價，但我們會在保證品質的同時向這個方向努力?，F在的電商行業競爭比較大，每個平臺都在想品牌商爭取最低的代理價格，這對我們“閃電降價”的招商團隊也是一個考驗，我們始終堅持對產品擇優選擇，引進新產品的同時淘汰掉一些反響不太好的產品。

　　不斷優化做好服務

　　目前“閃電降價”平臺已經有1000多萬的注冊用戶，其中新用戶量仍保持在不停增長中,平均每天有幾萬新注冊用戶。人們為什么會選擇“閃電降價”APP呢?這其中的原因又是什么呢?

　　記者：您覺得“閃電降價”的那些方面吸引到這些消費者，對于這一數據，未來您有什么樣的預估和期盼呢?

　　張正平：我們的目標就是專做一款品牌特賣的APP，為此我們付出了所以的努力。一般情況下，我們認為熱衷“閃電降價”的消費者是在經濟能力有限的情況下追求品質生活的人群，一方面“閃電降價”物美價低的特點吸引著他們。另外，與我們的售前售后的服務及平臺的購物便捷性都有很大的關系。目前，做品牌特賣的其實也有不少平臺了，比如說珍品網、尚品網、走秀網、夢芭莎、唯品會、天貓、京東等等，但是電商市場很大，不同的平臺走的也策略不同，在這樣的競爭環境下，“做好服務”也可以作為平臺的一大亮點，就像很多人選擇京東是看中他的自有物流。所以做好服務也是我一直強調的。我們目前我們的宣傳力度并不大，還有很多人還不知道我們的APP。但我相信，隨著我們平臺的不斷優化，會有更多的人喜歡使用我們的APP。

　　記者：您剛才也提到目前已經有不少特賣平臺，相對而言，“閃電降價”是一個什么樣的品牌策略呢?

　　張正平：我們先拿其他品牌做類比，像珍品網和唯品會，最初呢，他們可能更偏向于高端品牌LV、GUCCI等，走秀網和夢芭莎稍微又低一級，比如說ZARA、H&M等，天貓、京東、當當更偏向于李寧、匹克、361度等這些國內品牌，雖然說我們可能的多引進一些受歡迎的品牌，但總體來說，我們更傾向于中高端產品以下下品牌，很少涉及奢侈品，我們覺得這里的市場需求更大，唯品會的品牌在向下延伸后的迅速發展也證明了這一點。

　　記者：我們看到在網上要不少人吐槽“閃電降價”，退換貨很慢，客服聯系不上等問題，這些好像有違您之前說的“做好服務”的理念，您如何看待這些網絡輿論?

　　張正平：問題是這樣的，2016年的4月份“閃電降價”開始上線試運行，當時真的沒有想到一下子會有這么多人關注并使用我們的APP,在線消費者超出了我們的預估，客服人員反而沒有跟上，所以在短時間內造成了一些售后問題。對此，我們也做了積極處理，客服人數增加至一百多人，且經過了統一培訓。在此，我代表公司向之前未及時處理問題的消費者表示抱歉。同時，也希望大家能看到我們的努力和進步。