淘寶總裁張建鋒：打假投入無(wú)上限

　　3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。淘寶網(wǎng)總裁張建鋒(行癲)當(dāng)天下午向全體員工發(fā)出一封郵件，強(qiáng)調(diào)“打假投入無(wú)上限”，與假冒侵權(quán)的戰(zhàn)斗將是場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)斗，要“讓假冒侵權(quán)無(wú)處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”。

　　國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)出席中外記者見面會(huì)時(shí)表示，自己很愿意為網(wǎng)購(gòu)、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告，因?yàn)樗鼧O大地帶動(dòng)了就業(yè)，而且刺激了消費(fèi)。總理同時(shí)強(qiáng)調(diào)，不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實(shí)體店，都要講究誠(chéng)信、保證質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　張建鋒在郵件中對(duì)此表示“這是我們的驕傲”，但同時(shí)管理著10億量級(jí)在線商品的淘寶網(wǎng)，必將承載著凈化網(wǎng)購(gòu)商品市場(chǎng)的重大責(zé)任，這也是淘寶網(wǎng)繞不開也永遠(yuǎn)不會(huì)去逃避的職責(zé)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前阿里巴巴平臺(tái)交易額占到了中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%以上，每天產(chǎn)生數(shù)千萬(wàn)個(gè)包裹，服務(wù)了數(shù)億消費(fèi)者。

　　張建鋒在郵件中對(duì)消費(fèi)者、自覺(jué)打擊假冒侵權(quán)和維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌商和網(wǎng)商、執(zhí)法機(jī)關(guān)、社會(huì)各界志愿者以及合作伙伴和技術(shù)專家表示感謝。但他同時(shí)坦言，和假冒侵權(quán)的斗爭(zhēng)是“一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)役”，任何一家不良商家的存在，就是對(duì)熱情的消費(fèi)和消費(fèi)者，包括對(duì)阿里自身的傷害。讓假冒侵權(quán)無(wú)處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，是這場(chǎng)戰(zhàn)役能夠勝利的唯一結(jié)果。

　　郵件中披露，阿里巴巴的“大數(shù)據(jù)打假”模塊，可以通過(guò)智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假冒侵權(quán)商品從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來(lái)。2014年前三季度，阿里巴巴主動(dòng)刪除涉嫌侵權(quán)商品共為9000多萬(wàn)件。但張建鋒認(rèn)為，不能因?yàn)樯鲜龀煽?jī)而感到驕傲，必須承認(rèn)目前還不能徹底杜絕假冒侵權(quán)商品，還不能確保每個(gè)消費(fèi)者和商家的利益得到保障，“即使出現(xiàn)0.01%的不滿意，也是我們100%的責(zé)任!”

　　張建鋒強(qiáng)調(diào)，3月15日應(yīng)該成為所有員工的“感恩節(jié)”，不要抱怨各種指責(zé)，而是應(yīng)該聞過(guò)則喜、自我糾偏。淘寶網(wǎng)將針對(duì)有質(zhì)量爭(zhēng)議的商品推出新服務(wù)舉措，繼續(xù)擴(kuò)大“極速退款”人群覆蓋范圍，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。