零售業(yè)基層實(shí)操人才缺口最大

　　近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、沃爾瑪中國暨“零售明日之星培養(yǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目組在京聯(lián)合發(fā)布了《2014中國連鎖零售業(yè)基礎(chǔ)崗位人才需求及中職院校畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)研報(bào)告》。此次調(diào)研面向連鎖零售行業(yè)、企業(yè)及中職院校3個維度分別展開，本次調(diào)研中職畢業(yè)生樣本主要是畢業(yè)兩年以上的人員，其就業(yè)的連鎖零售企業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)主要是專業(yè)專賣店、超市及大賣場、百貨、便利店等。

　　在接受調(diào)查的企業(yè)中，大部分企業(yè)表示，對于基層實(shí)操型人才的需求有很大缺口，并且普遍愿意為中職連鎖經(jīng)營與管理等商貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生提供基層操作性崗位，如導(dǎo)購員/營業(yè)員、收銀員、理貨員、采購專員、防損員、客服專員等。而相較于學(xué)歷條件，企業(yè)更看重畢業(yè)生實(shí)際的工作能力。

　　從樣本企業(yè)未來三年提供崗位情況的數(shù)量來看，中職生崗位為11909個，占比74%，其次為大專生，數(shù)量為2529個、占比16%，本科生和研究生共占比10%，總共數(shù)量為1618個。此外，大部分連鎖零售企業(yè)希望中職畢業(yè)生可以考取一些必要的上崗資質(zhì)，如98家連鎖企業(yè)傾向錄取那些取得收銀員資格證書的學(xué)生，占比為20.76%，其次依序?yàn)榭头芾怼I業(yè)員、營銷師、理貨員、推銷員、采購員和推銷員。

　　全能型、多面手的基礎(chǔ)崗位人才最受歡迎。連鎖零售企業(yè)認(rèn)為中職生最應(yīng)具備的職業(yè)技能是商品盤點(diǎn)，均值分為4.5，標(biāo)準(zhǔn)差相對較小，說明商品盤點(diǎn)對各地區(qū)各行業(yè)來說都是一項(xiàng)非常重要的基本職業(yè)技能。其次是客戶服務(wù)、商品陳列、商品促銷、收銀管理、庫存管理、防損管理、信息系統(tǒng)操作、報(bào)表分析、進(jìn)貨管理和市場調(diào)研。

　　而畢業(yè)生最希望加入的零售企業(yè)業(yè)態(tài)為專賣、專業(yè)店，占比17.88%，其次為標(biāo)準(zhǔn)超市，占15.23%，另外其他零售業(yè)態(tài)分別是大賣場占比9.93%、百貨占比7.28%、便利店占比5.96%等。中職畢業(yè)生對就職后知識與技能提升的需求也各有側(cè)重，其中營銷策劃知識的補(bǔ)充是畢業(yè)生最急于提高的，58.94%以上的學(xué)生希望提升相關(guān)專業(yè)能力。另外超過50%的學(xué)生還選擇了市場調(diào)查與預(yù)測、顧客服務(wù)、商品陳列、商圈分析與門店選址、賣場布局設(shè)計(jì)。此外品類管理也是畢業(yè)生較為關(guān)注和有待加強(qiáng)的專業(yè)知識。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平表示：“根據(jù)國家信息統(tǒng)計(jì)中心(2011年)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來幾年，中國零售業(yè)各類專業(yè)人才的需求量約為1000萬人，而市場供應(yīng)量僅有400萬人左右，專業(yè)人才缺口很大。而與之相對的是，目前并不完善的零售專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，各中職院校連鎖經(jīng)營與管理等商貿(mào)類專業(yè)并沒有建立一個統(tǒng)一的學(xué)科體系，而對于學(xué)生綜合素質(zhì)的考核也沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”