奢侈品芬迪一件羽絨服倆產(chǎn)地

　　領(lǐng)口中文標(biāo)簽寫(xiě)著“產(chǎn)地意大利”，而“隱藏”在衣服內(nèi)襯夾縫處、壓在水洗標(biāo)下面的布條上卻標(biāo)注真實(shí)產(chǎn)地：“MADE IN BULGARIA”(原產(chǎn)地為保加利亞)。

　　一件衣服，兩個(gè)出處。這樣的事情，發(fā)生在世界最大的奢侈品集團(tuán)路易·威登—酩悅·軒尼詩(shī)集團(tuán)旗下的芬迪(Fendi)身上。

　　　發(fā)覺(jué)有“假”

　　送9萬(wàn)奢侈品 反遭生意伙伴冷遇

　　33歲的孫先生是一名商人。2010年11月初，他琢磨著要給生意伙伴王老板送件禮物，既拿得出手又有面子。正好一位朋友給他看自己新買(mǎi)的羽絨服，這件羽絨服看上去高雅、時(shí)尚，讓孫先生眼前一亮。朋友告訴他，這是芬迪牌的，算是國(guó)際知名奢侈品品牌。孫先生決定，就送朋友這個(gè)牌子的衣服。

　　2010年11月15日，孫先生在芬迪新光天地店買(mǎi)了兩件芬迪羽絨服。因?yàn)樵摰昶诽?hào)不全，11月17日他又去芬迪國(guó)貿(mào)店買(mǎi)了另外兩件羽絨服，一共花了89200元。4件羽絨服都送給了王老板的妻女。

　　孫先生說(shuō)，買(mǎi)衣服的時(shí)候，店員一再告訴他，服裝原產(chǎn)地為意大利。他也看過(guò)羽絨服的中文標(biāo)簽，上面明確標(biāo)注“產(chǎn)地意大利”。

　　孫先生說(shuō)，在他心里，意大利服裝“高端、有品位”，送人足夠表達(dá)“心意”?？芍蟮膸讉€(gè)月，他發(fā)現(xiàn)朋友對(duì)他的態(tài)度冷淡起來(lái)，打電話(huà)過(guò)去對(duì)方也愛(ài)答不理。孫先生一頭霧水，不明就里。

　　被疑送出A貨 禮品退回遭人奚落

　　2011年5月，孫先生突然接到王老板司機(jī)的電話(huà)，讓他下樓取東西。孫先生急忙下樓，司機(jī)將一個(gè)大購(gòu)物袋搡到他懷里。孫先生一看，正是他送給王老板的4件羽絨服。衣服嶄新，一看就沒(méi)穿過(guò)。

　　司機(jī)挖苦道：“你是不是拿A貨(仿貨)糊弄人啊?”孫先生尷尬地接過(guò)被退回的禮物，一時(shí)不知所措。 “我從沒(méi)拿假貨送人，都是專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的。禮品被退回來(lái)，這還是第一次，真讓人難為情。”孫先生說(shuō)。

　　孫先生仔細(xì)地把衣服檢查了一遍，也沒(méi)看出端倪。他找來(lái)英文好的朋友幫助，才看出問(wèn)題。這些羽絨服內(nèi)襯夾縫處的水洗標(biāo)上，用英文標(biāo)注著“MADE IN BULGARIA”。

　　“我當(dāng)時(shí)滿(mǎn)臉發(fā)燙，我這才明白，王老板的司機(jī)為什么譏諷我送A貨。”孫先生說(shuō)。他為挽回面子，馬上又花15萬(wàn)元買(mǎi)了兩款LV女包送給了王老板的妻女。這之后，生意伙伴才算是原諒了他。

        芬迪欺詐雙倍索賠

　　采訪(fǎng)過(guò)程中，記者見(jiàn)到了這幾件羽絨服。羽絨服領(lǐng)口內(nèi)側(cè)縫掛的中文標(biāo)簽上，標(biāo)明“產(chǎn)地：意大利”。而在衣服內(nèi)襯的夾縫處，隱藏在五張標(biāo)注著成分、材質(zhì)等內(nèi)容的水洗標(biāo)下面，有一個(gè)約1厘米寬的白底黑字布條，上面標(biāo)著真實(shí)產(chǎn)地：“MADE IN BULGARIA”。

　　“買(mǎi)衣服時(shí)一般只看領(lǐng)口的標(biāo)簽。真沒(méi)想到這么大個(gè)牌子，居然會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)地。而且以我有限的英文水平，就算看到也不知道BULGARIA是哪兒!”

　　2011年8月，孫先生起訴負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的芬迪(上海)商業(yè)有限公司，以羽絨服標(biāo)簽和服裝實(shí)際產(chǎn)地不符構(gòu)成欺詐為由，要求雙倍賠償178400元。

　　芬迪辯解：產(chǎn)地只是標(biāo)錯(cuò)了

　　法庭上，芬迪公司同意退貨，但不同意雙倍賠償。

　　對(duì)于“兩個(gè)產(chǎn)地”的問(wèn)題，芬迪公司的代理律師解釋?zhuān)侵皇菢?biāo)錯(cuò)了而已。律師承認(rèn)涉案羽絨服確實(shí)產(chǎn)自保加利亞，但舉證表示，是芬迪意大利公司向中國(guó)區(qū)發(fā)貨時(shí)，開(kāi)票時(shí)“誤將”產(chǎn)地標(biāo)注為意大利。被告在錯(cuò)誤指示下制作了中文標(biāo)簽，以致孫先生所購(gòu)產(chǎn)品的中英文標(biāo)簽產(chǎn)地表述不一致。

　　律師稱(chēng)：“由于產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)量多，產(chǎn)地來(lái)源廣泛，如果對(duì)生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品信息逐一核實(shí)，實(shí)現(xiàn)的可能性幾乎為零，也不符合商業(yè)慣例。”

　　同時(shí)，律師質(zhì)疑孫先生“不是消費(fèi)者”。“那么貴的羽絨服，大多數(shù)顧客都會(huì)刷卡，而孫先生一次性地付現(xiàn)金，這和一般的奢侈品消費(fèi)行為不吻合。一買(mǎi)就是4件，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)讓人懷疑。”律師說(shuō)。

　　法院審理：芬迪不屬于欺詐

　　由于孫先生是分別在兩家店購(gòu)買(mǎi)的羽絨服，所以案件分別審理。

　　2011年10月，朝陽(yáng)法院先后作出一樣的判決結(jié)果：退貨退款，但認(rèn)定芬迪公司不屬于民事欺詐。孫先生上訴。

　　孫先生的代理人、北京市大成律師事務(wù)所律師祝維娜提出質(zhì)疑：意大利方面“碰巧”發(fā)出錯(cuò)誤配送信息;關(guān)聯(lián)公司“碰巧”未經(jīng)驗(yàn)證就制作了中文吊牌;質(zhì)檢人員“碰巧”沒(méi)核對(duì)就批準(zhǔn)商品銷(xiāo)售。我們認(rèn)為，這些“碰巧”不是失誤，而是故意欺詐。祝維娜說(shuō)，“消法”規(guī)定，消費(fèi)者受欺詐商家要雙倍賠償。商家質(zhì)疑孫先生不是消費(fèi)者，主要是為逃避賠償責(zé)任。

　　2011年12月14日，二中院裁定該案維持原判。法院認(rèn)為，涉案羽絨服的水洗標(biāo)以英文標(biāo)注了實(shí)際產(chǎn)地，可見(jiàn)芬迪公司并未隱瞞真實(shí)產(chǎn)地，不能認(rèn)定芬迪公司實(shí)施了欺詐。

　　但是，法院也對(duì)芬迪公司的錯(cuò)誤行為作出批評(píng)。法院認(rèn)為，芬迪公司作為芬迪這一高檔品牌的銷(xiāo)售者，應(yīng)當(dāng)秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)行為。

　　專(zhuān)家說(shuō)法

　　產(chǎn)地不符是明顯消費(fèi)欺詐

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，中文標(biāo)簽印的產(chǎn)地是意大利，英文標(biāo)簽印的產(chǎn)地是保加利亞，是明顯的欺詐行為。按“消法”第49條規(guī)定，應(yīng)該由商家承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，雙倍返還貨款。

　　劉俊海說(shuō)，作為商家，有對(duì)消費(fèi)者披露真實(shí)信息的義務(wù)，也有比消費(fèi)者更多的注意義務(wù)。

　　“出現(xiàn)這種情況，即便不是惡意為之，也是重大過(guò)失。芬迪應(yīng)該勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，如果判它承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的話(huà)，對(duì)其他商家具有警示意義。商家在賠償之后，如果認(rèn)為自己無(wú)辜，可以向責(zé)任方生產(chǎn)商進(jìn)行索賠。”劉俊海說(shuō)。

　　中文標(biāo)簽是買(mǎi)賣(mài)合同要件

　　劉俊海說(shuō)，這個(gè)案子最大的關(guān)鍵點(diǎn)在于標(biāo)簽的法律意義。在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售外國(guó)奢侈品，面向的是中國(guó)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)使用中文，因此中文標(biāo)簽比外文標(biāo)簽更具有法律意義。

　　“這個(gè)‘產(chǎn)地意大利’的中文標(biāo)簽構(gòu)成商家對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)書(shū)面承諾。”劉俊海說(shuō)，表面上是標(biāo)簽，實(shí)際是商家對(duì)消費(fèi)者的信息披露、信息擔(dān)保，擔(dān)保所提供的每一個(gè)信息都應(yīng)該真實(shí)。

　　劉俊海認(rèn)為，消費(fèi)者正是相信了這個(gè)標(biāo)簽，才付款履行了服裝買(mǎi)賣(mài)合同。“在買(mǎi)賣(mài)合同中，標(biāo)簽信息是合同的重要組成部分。”