連續3年上黑榜沒反應 消協公開批評ZARA"耳背"

　　頗受時尚人士追捧的ZARA品牌服裝連續三年在市消協比較試驗中被認定商品不合格卻始終不作反應，市消協昨天對“耳背”的ZARA進行了公開批評，稱其忽視產品質量、漠視消費者權益。

　　市消協昨天表示，市消協自2009年以來先后進行三次服裝產品比較試驗，委托第三方質檢機構依據國家相關標準對產品進行質量檢測，颯拉商業（北京）公司ZARA的相關產品均被質檢機構認定為不合格產品。市消協三次均對該公司進行了告知，并依法將檢測結果向社會進行公開披露。但時至今日，颯拉商業（北京）公司對其產品存在的質量問題始終沒有明確的態度，對消協組織及廣大消費者的意見從未回應，市消協對颯拉商業（北京）公司提出公開批評。

　　記者從市消協獲悉，近期北京市消協將致函ZARA西班牙總部，希望其敦促颯拉商業（北京）公司，遵守中華人民共和國相關法律、法規，尊重中國消費者的合法權益。

　　新聞回放

　　ZARA連續三年上“黑榜”

　　今年4月，ZARA一款休閑褲被檢出羊毛等纖維含量與所標示不符，標稱含羊毛20％，實測只含羊毛10.6％，而且容易掉色。去年12月底，一款標價999元的外套大衣標稱填充物為70％羽絨、30％羽毛，實測含絨量為51.1％，與明示值誤差較大。另外，在2009年的比較試驗中，該公司一款外套大衣標稱填充物為50％羽絨，實測含絨量只有40.5％。

　　馬上就訪

　　ZARA：不接受采訪

　　記者昨日致電颯拉商業（北京）公司總機說明來意，接線員表示媒體采訪需聯系上海總公司的公關部，并告訴記者其總機號碼。記者按其提供的電話號碼與上海方面取得聯系，總機接線員要求記者提供具體聯系人的姓名，并表示該公司電話轉接實行實名制，如果無法提供姓名不能接受采訪。記者幾番理論，始終未能與公關部門取得聯系。

　　網友：ZARA材質爛到震驚

　　昨天下午，記者來到位于三里屯VILLAGE的ZARA店內探訪。盡管是工作日，但相對于其他店鋪，ZARA的人氣仍然顯得很旺盛。兩位年輕的女性消費者告訴記者，她們也知道ZARA質量不算好，但漂亮、時尚、跟得上潮流，“反正也不算貴，要求也別太高吧”。

　　記者在一些網上論壇看到，一位網友這樣形容ZARA：“爛到令人發指的材質”。網友SZMRPII稱：“我剛花了680元買了ZARA薄夾克，沒兩天胳膊下面的襯里就破了；甲醛氣味濃重，一個月沒散盡；袖口皺褶處脫落顏色，就像油漆刷在紙上一折就脫落”。而記者發現，這位消費者的經歷并不是個案，對ZARA質量的控訴相當多。