工信部要求聯(lián)通尊重和保護(hù)用戶合法權(quán)益

　　12月2日消息，工業(yè)和信息化部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人2日表示，近期中國聯(lián)通發(fā)布了有關(guān)新的iphone合約計(jì)劃，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，工信部已就此聽取了相關(guān)運(yùn)營企業(yè)的情況匯報(bào)，并請中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就此事提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的意見、建議。工信部已要求中國聯(lián)通切實(shí)尊重和保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　這位負(fù)責(zé)人透露，中國聯(lián)通已經(jīng)承諾，在維護(hù)電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下，將通過不斷努力，使廣大用戶得到更多的權(quán)益保護(hù)，更好的服務(wù)提升。

　　中國聯(lián)通自2009年10月將iPhone引入中國大陸市場以來，iPhone3GS、iPhone4等明星終端，配合中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠的補(bǔ)貼計(jì)劃、長市漫一體的資費(fèi)政策，受到了市場熱烈追捧。尤其是iPhone4，自上市以來就一直處于缺貨狀態(tài)，目前iPhone4合約計(jì)劃預(yù)約用戶已超過70萬，尚有20萬在排隊(duì)，而且新預(yù)約用戶還在以每天將近1萬的速度繼續(xù)增加。

　　iPhone4產(chǎn)品緊俏使“黃牛”聞風(fēng)而動(dòng)，北京某蘋果專賣店甚至為此發(fā)生過店長怒而閉店的事情，同時(shí)市場上也出現(xiàn)了一些辦理中國聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃后惡意拆包現(xiàn)象：將中國聯(lián)通高額補(bǔ)貼過的合約手機(jī)高價(jià)出售，再把合約手機(jī)卡以幾百元的低價(jià)轉(zhuǎn)賣。

　　中國聯(lián)通因此決定從12月1日起實(shí)施iPhone合約計(jì)劃新政策，屆時(shí)辦理中國聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃的用戶，如果機(jī)卡分離使用，用戶號碼將被停機(jī)，iPhone終端將被鎖定，失去一切功能變成高科技“磚頭”，同時(shí)客戶還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。