優(yōu)衣庫中國持續(xù)高速增長的背后，有這六大原因

　　優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)公布2019年度上半年財(cái)報(bào)，營業(yè)額僅半年增長了809億日元，營業(yè)額達(dá)到1兆2676億日元(同比增長6.8%)、營業(yè)利潤達(dá)到1729億日元(同比增長1.4%)，凈利潤為1,140億日元(同比增長9.5%)，創(chuàng)歷史新高。

　　優(yōu)衣庫的海外業(yè)務(wù)銷售額增長了725億日元，達(dá)到5800億日元(同比增長14.3%)，優(yōu)衣庫的國內(nèi)業(yè)務(wù)因受暖冬影響減少了23億日元，達(dá)4,913億日元(同比減少0.5%)，GU增加了113億日元，達(dá)1171億日元(同比增長10.7%)。

　　其中，優(yōu)衣庫海外業(yè)務(wù)半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營業(yè)利潤884億日元(同比增長9.6%)，新增銷售額725億日元，在中國大陸市場的強(qiáng)勁表現(xiàn)帶動(dòng)下，大中華區(qū)成為海外業(yè)績成長的主要驅(qū)動(dòng)力。

　　截至2月底，優(yōu)衣庫在中國大陸的門店數(shù)量為673家、港澳地區(qū)28家門店、臺(tái)灣地區(qū)67家門店，大中華區(qū)合計(jì)達(dá)768家門店。優(yōu)衣庫上半年銷售額和營業(yè)收入均呈兩位數(shù)增長，預(yù)計(jì)到2019年8月期結(jié)束時(shí)，優(yōu)衣庫整個(gè)財(cái)政年度的銷售額將達(dá)到5000億日元，營業(yè)收入將達(dá)到850億日元。此外，優(yōu)衣庫中國電商發(fā)展迅速，電商化的比率已高達(dá)20%。

　　4月11日，在東京舉行的財(cái)報(bào)記者會(huì)上，迅銷集團(tuán)董事長兼總裁柳井正先生和首席財(cái)務(wù)官岡崎健共同出席，集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席執(zhí)行官潘寧，代表迅銷集團(tuán)總結(jié)了大中華區(qū)持續(xù)高速增長的六大原因及今后發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　優(yōu)衣庫LifeWear服適人生品牌建設(shè)的成功

　　優(yōu)衣庫中國在過去幾年已成為跨行業(yè)品牌新零售實(shí)踐與創(chuàng)新的典型代表，借助LifeWear服適人生品牌價(jià)值建設(shè)、基于消費(fèi)者洞察與科技升級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化、線上線下數(shù)字體驗(yàn)創(chuàng)新，優(yōu)衣庫受到中國市場與廣泛消費(fèi)者的高度認(rèn)可與喜愛，贏得2018年大中華區(qū)多項(xiàng)品牌排名榜單的第一名，LifeWear服適人生品牌理念深入人心；同時(shí)，被媒體評(píng)價(jià)為高品質(zhì)和高附加值的日常穿著，顧客數(shù)量與店鋪平均購買率均顯著提升。

　　被CAMPAIGN ASIA-PACIFIC雜志評(píng)選為“2018年度大中華區(qū)品牌”稱號(hào)；

　　連續(xù)7年蟬聯(lián)《第一財(cái)經(jīng)》雜志評(píng)選的跨行業(yè)品牌“金字招牌”稱號(hào)；

　　連續(xù)4年榮獲《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志評(píng)選的“中國知名大眾品牌數(shù)字營銷價(jià)值排名”第一名；

優(yōu)衣庫品牌數(shù)字化營銷的擴(kuò)展和進(jìn)化

　　大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫的第一大海外市場，是實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早和深入的區(qū)域。優(yōu)衣庫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這里有了更多本土化的嘗試。2014年，大中華區(qū)管理層注意到了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，無論是在媒體投放、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新、品牌與消費(fèi)者溝通平臺(tái)搭建上，都因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生著趨勢(shì)性和變革性的改變。

　　優(yōu)衣庫自2014年開始搭建數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)，先后在微信、微博、nice等社交平臺(tái)進(jìn)行自媒體運(yùn)營。通過在社交媒體上積極傳播新產(chǎn)品并開展新活動(dòng)，為吸引客戶做出了極大的貢獻(xiàn)。特別是在中國大陸，通過微信和微博等社交平臺(tái)上展開的營銷活動(dòng)大大增加了未來潛在客戶的年輕客戶以及新客戶的數(shù)量。例如，通過運(yùn)用對(duì)時(shí)尚界和普通消費(fèi)者均產(chǎn)生巨大影響的KOL進(jìn)行產(chǎn)品宣傳(即：主流輿論領(lǐng)袖=所謂的“影響者”)，其粉絲看到KOL上傳播的信息后購買產(chǎn)品，并且自發(fā)進(jìn)行二次UGC分享商品的信息與時(shí)尚打扮等，使得營銷效果得到進(jìn)一步提升。經(jīng)過近5年的運(yùn)營，優(yōu)衣庫在數(shù)字平臺(tái)的粉絲數(shù)量已超過1億，平均每月有近億的閱讀人次，周累計(jì)頁面瀏覽量破億。

　　優(yōu)衣庫兼具合理美學(xué)意識(shí)與性價(jià)比的產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)值，難以被其他公司模仿

　　實(shí)用性+功能性+設(shè)計(jì)感=優(yōu)衣庫品牌產(chǎn)品的極致體驗(yàn)。在LifeWear服適人生的理念下，優(yōu)衣庫的品牌使命是創(chuàng)造舒適優(yōu)質(zhì)的日常服裝，豐富人們的生活。優(yōu)衣庫所追求的，是以每個(gè)人都能負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、兼具高功能與時(shí)尚設(shè)計(jì)的日常生活必需品，讓生活變得更美好。

　　基于科技創(chuàng)新的產(chǎn)品提升，始終是優(yōu)衣庫堅(jiān)持的核心，也是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)難以被輕易復(fù)制的最好方式。從1999年誕生后風(fēng)靡世界的Fleece搖粒絨，讓人們以合理的價(jià)格買到高品質(zhì)舒適服裝；到2003年推出，15年來銷售超過10億件的HEATTECH溫暖內(nèi)衣系列，重新定義冬季溫暖體驗(yàn);再到以高性能面料升級(jí)驅(qū)動(dòng)的AIRism舒爽內(nèi)衣及Dry-EX吸汗速干系列，成為改變?nèi)藗兇┮鲁ＷR(shí)的經(jīng)典“爆款”，優(yōu)衣庫基于面料創(chuàng)新與科技提升的核心功能產(chǎn)品，正成為中國消費(fèi)者日常生活中不可缺少的用品。

　　另外，文化創(chuàng)意與時(shí)尚設(shè)計(jì)的融入是優(yōu)衣庫產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵，也為品質(zhì)帶來難以被模仿的附加價(jià)值。源自日本的漫畫、卡通人物、浮世繪等內(nèi)容，全球企業(yè)的合作，國際頂級(jí)藝術(shù)家們的作品等，優(yōu)衣庫“UT”一直是在年輕人中擁有超人氣的商品。

　　優(yōu)衣庫目前門店主要集中在購買力和傳播力強(qiáng)勁的一線城市(北上廣深)，門店數(shù)量約占中國大陸的門店數(shù)量的30%；同時(shí)，優(yōu)衣庫在二、三線城市采取積極的店鋪擴(kuò)展策略，伴隨擁有高增長潛力的二、三線城市共同成長。

　　優(yōu)衣庫在中國每年以80-100家速度開設(shè)新店，預(yù)計(jì)整個(gè)大中華區(qū)的門店數(shù)量將在2021年突破1000家。除了保證新店數(shù)量增長，優(yōu)衣庫同樣關(guān)注如何精心管理好每家門店以提升利潤，確保門店處于穩(wěn)定的盈利狀態(tài)。

　　2017年，迅銷集團(tuán)(優(yōu)衣庫母公司)董事長柳井正在股東大會(huì)上提出“有明計(jì)劃”，宣布優(yōu)衣庫向“數(shù)字消費(fèi)零售公司”轉(zhuǎn)型，即通過與科技公司合作，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。以中國為代表的大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫的第一大海外市場，電商業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，上半年中國電商銷售額的占比約為20%，比去年同期增長30%，計(jì)劃在2021年8月期的財(cái)政年度的銷售額占比超過30%。

　　面對(duì)數(shù)字時(shí)代日新月異的技術(shù)與消費(fèi)者需求，優(yōu)衣庫中國通過更多數(shù)字化手段讓消費(fèi)者擁有更好的零售服務(wù)體驗(yàn)。2018年11月，優(yōu)衣庫推出掌上旗艦店，打通線上線下的商品信息、庫存、服務(wù)和購買，將線下門店和網(wǎng)上店鋪相互結(jié)合在一起。

　　線下門店兼當(dāng)電商倉庫，更好地解決線上購物痛點(diǎn)：線上線下打通后，優(yōu)衣庫門店將兼具電商倉庫的功能，在門店配送訂單的同時(shí)，有效開展業(yè)務(wù)，確保客戶所購買的產(chǎn)品能夠快速交付；此外，消費(fèi)者購買商品，門店直送能夠做到下單后1小時(shí)發(fā)貨。而異地取貨服務(wù)，則在過年返鄉(xiāng)或商務(wù)出行期間為消費(fèi)者提供便利。門店個(gè)性化增值服務(wù)，讓消費(fèi)者到店提貨試穿不合適時(shí)，當(dāng)場可以更換產(chǎn)品的尺寸、顏色，還可以免費(fèi)修改褲長。

　　線上入口多元，服務(wù)體驗(yàn)更豐富：在線上，優(yōu)衣庫持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容，掌上旗艦店推出的“隨心搭”功能為消費(fèi)者提供不同場合的服裝推薦，解決消費(fèi)者不懂搭配的煩惱；“隨心送”功能可以選擇把衣服送給周邊的朋友，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性。

優(yōu)衣庫強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體經(jīng)營

　　為了能夠在競爭激烈的中國市場中生存，優(yōu)衣庫建立了具有使命感的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營體制。加強(qiáng)經(jīng)營人才的培養(yǎng)和機(jī)制，優(yōu)衣庫管理層通過日常的溝通向每位員工明確地傳達(dá)經(jīng)營方針，實(shí)施完善的員工教育。不僅在當(dāng)?shù)兀€與全球化公司本部建立了強(qiáng)大的合作體制互相學(xué)習(xí)成功案例，通過實(shí)踐團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營的模式，成功地帶動(dòng)了大中華區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　優(yōu)衣庫今后的4大課題

　　第一、“培養(yǎng)經(jīng)營者人才”。不僅僅是大中華區(qū)，今后還要繼續(xù)培養(yǎng)能夠活躍在今后全球舞臺(tái)上的經(jīng)營者人才。

　　第二、“開拓年輕的客戶”，尤其是近年來，年輕人使用數(shù)字化手段積極進(jìn)行營銷的模式已經(jīng)取得了成功。同時(shí)還將強(qiáng)化兒童產(chǎn)品。因?yàn)橹袊F(xiàn)已取消獨(dú)生子女政策，所以具有很大的潛力。優(yōu)衣庫旨在成為兒童商品行業(yè)的第一。

　　第三、“擴(kuò)大二、三線城市業(yè)務(wù)”。通過擴(kuò)大在地方的分店規(guī)模來強(qiáng)化營銷，提高優(yōu)衣庫的知名度。在中國服裝協(xié)會(huì)發(fā)表的報(bào)告中，2018年服裝的中國的內(nèi)需市場規(guī)模為3.08億元，約為50兆日元(日本的服裝市場規(guī)模約為10億日元)。而且，還在以年增長率7.3%的速度增長。

　　第四、“實(shí)現(xiàn)20%的營業(yè)利潤率”。有意識(shí)地實(shí)施不依賴折扣的交易方式、徹底削減經(jīng)費(fèi)、實(shí)施低成本經(jīng)營。另外，通過運(yùn)用RFID(非接觸型電子標(biāo)簽)等的數(shù)字工具，大大提高店鋪經(jīng)營的效率、通過防止店面缺貨來改善收益。

　　柳井正：中國服裝市場不會(huì)減速

　　針對(duì)街頭巷尾所說的中國市場景氣放緩，柳井正解釋說，“我認(rèn)為服裝消費(fèi)不會(huì)放緩，中國每年有50兆日元的服裝需求，而我們才達(dá)到1000家門店，這是一個(gè)有著13億人口的大市場。人們的生活水平將繼續(xù)得到提高，中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模日漸增大，將成為一個(gè)擁有實(shí)際購買力的階層。大中華區(qū)不僅在生產(chǎn)方面，我認(rèn)為它還將成為世界上擁有最大購買力的市場。”他還說，“未來，我們將加快在二三線城市的門店開張進(jìn)度，因?yàn)槊總€(gè)城市都有數(shù)百萬人口，還有許多中產(chǎn)階級(jí)”，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)說：“中國服裝市場絕不會(huì)減速”。

　　關(guān)于今后強(qiáng)化在二、三線城市的分店開設(shè)，潘寧說，“目前正在推進(jìn)中。例如，在上海的商店和遙遠(yuǎn)的西南地區(qū)的城市的商店，中心部的店的銷售額幾乎是相同的。優(yōu)衣庫將精心經(jīng)營每一家門店，也會(huì)隨時(shí)改善各門店的業(yè)績。對(duì)國內(nèi)的大型開發(fā)商來說，我們被視為是第一品牌的租戶，希望承接最大規(guī)模、選址條件最好的開設(shè)分店的委托，我們正積極地籌備開設(shè)分店，希望充實(shí)全國分店的網(wǎng)絡(luò)。”

　　他強(qiáng)調(diào)說，“優(yōu)衣庫很早就開始關(guān)注電商業(yè)務(wù)，我們?cè)诓粩鄧L試新事物的同時(shí)，采用O2O將實(shí)體店與虛擬店鋪結(jié)合起來，并采取措施進(jìn)行聯(lián)動(dòng)以吸引客戶提高銷售額。2018年雙11，優(yōu)衣庫35秒內(nèi)突破1億元人民幣銷售額(約合17億日元)，優(yōu)衣庫的服裝零售額排名全國排名第一，在天貓店鋪上的銷售額也名列前五名。優(yōu)衣庫對(duì)未來增長的巨大潛力充滿信心。”