愛馬仕門店

　　現在提到愛馬仕你會想到什么？富貴名媛？當然不是，網絡紅人“郭美美”已然成為愛馬仕新的代名詞，甚至有人開玩笑，在中國，愛馬仕包可以直接改名叫“郭美美包”。它與高貴、端莊沒有半點關系，它與炫富、虛榮、行賄與腐敗緊密相連。由此看來，“郭美美”事件在中國甚至世界范圍內引起的軒然大波不僅牽扯出了中國某著名慈善集團的種種弊端，甚至讓世界著名奢侈品品牌愛馬仕在中國的境遇變得極為尷尬。

　　從積極意義上講，經過郭美美事件，愛馬仕不光在中國的一線城市更加知名，網絡傳播也讓更多的二三線城市知道了這個品牌，省了不少“開疆辟土”的精力。有數據顯示，在郭美美事件發生后的這段時間內，愛馬仕新客戶明顯增多，全國一線城市愛馬仕的銷量提升了7%—8%。然而從消極意義上講，比較可悲的是，作為承載品牌歷史文化的愛馬仕“Birkin”包被直接貼上了“虛榮膚淺”的標簽。在這些網友的眼里，只有暴發戶才會買這些東西，毫無內涵與高雅可言。愛馬仕一直以來都在打造高端文化品質的形象，但是郭美美讓這個品牌一下變成了炫富工具的代表，對品牌形象有非常大的負面影響。

　　除了炫富與虛榮，因郭美美事件背后復雜的社會關系，愛馬仕也與行賄與腐敗相聯系。更有調查顯示，愛馬仕在中國已經成為一種新興的行賄工具！比如，一個愛馬仕鱷魚皮Birkin包，價值在30-40萬元人民幣。若直接送現金 40萬，大家都有風險。送一個愛馬仕Birkin包，安全又保險。而近年來北京上海等地出現二手包專賣店，專門收購名牌包。將收到的包拿到店里套現，兩全其美。送包和收包的默契配合，共同創造了一種腐敗賄賂新模式。

　　其實，不只是愛馬仕，眾多的世界奢侈品品牌在中國都有這類似的遭遇。“炫富”和“送禮文化”是中國奢侈品消費的兩大動因，這讓這些自命不凡的大牌們不時出現在一些并不光彩的故事中。奢侈品牌們顯然更需要擔心這種“中國特色”式的奢侈品消費。

　　對于奢侈品牌來講，一方面是巨大的市場誘惑，一方面是品牌形象面臨挑戰，如何做到兩方面都兼顧，這不是一件容易辦到的事情。據傳，郭美美事件之后，法國愛馬仕集團已派專人過來調查品牌形象受到的損害。

　　中國遼寧有一位愛馬仕的買家，每年都花幾千萬購買愛馬仕的產品，據說今年愛馬仕拒絕了這位客戶，其中原因我們無從知曉，但是我們不禁會疑惑，愛馬仕為何會拒絕如此有購買力的一位客戶？“有錢便賣”當然不會是他們的經營理念，他們對品牌形象的保護要比大部分企業做的到位得多。對于大多數知名品牌，品牌形象要高于任何經濟利益。

　　近幾年來，頻繁發生外國奢侈品拒絕中國客戶的事件，我覺得在質疑他們“歧視中國人”的同時要多反思下我們自身社會存在的問題，問題不在他拒絕了我們，而在于我們讓奢侈品變了味兒。